Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa warunki i zasady korzystania z aplikacji mobilnej "Lokalne Specjały" (dalej: "Aplikacja") oraz świadczenia usług za jej pośrednictwem.
2. Usługodawcą jest Gos-Jul IT Marcin Tusiński, z siedzibą w Żyrardowska 31/2, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, NIP: 5291842283 (dalej: "Usługodawca").
3. Użytkownikiem jest osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat lub osoba prawna, która korzysta z Aplikacji.
4. Producentem jest Użytkownik prowadzący działalność gospodarczą w zakresie produkcji lub sprzedaży produktów żywnościowych, który oferuje swoje produkty za pośrednictwem Aplikacji.
5. Klientem jest Użytkownik dokonujący zakupów produktów oferowanych przez Producentów za pośrednictwem Aplikacji.

§ 2. Opis usług

1. Aplikacja umożliwia Producentom prezentowanie i sprzedaż swoich produktów bezpośrednio do Klientów w danym regionie.
2. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • udostępnianie platformy do prezentacji produktów
   • obsługa systemu zamówień i płatności
   • komunikacja między Producentami a Klientami
   • system ocen i recenzji
   • wsparcie techniczne
3. Usługodawca pełni rolę pośrednika w transakcjach między Producentami a Klientami.

§ 3. Warunki korzystania

1. Korzystanie z Aplikacji wymaga:
   • ukończenia 18 roku życia
   • posiadania pełnej zdolności do czynności prawnych
   • zaakceptowania niniejszego Regulaminu
   • utworzenia konta użytkownika
2. Użytkownik zobowiązuje się do:
   • podawania prawdziwych i aktualnych danych
   • przestrzegania przepisów prawa
   • nienaruszania praw innych użytkowników
   • korzystania z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem
3. Zabrania się:
   • udostępniania nieprawdziwych informacji
   • naruszania praw autorskich i przemysłowych
   • działań niezgodnych z prawem lub dobrymi obyczajami
   • ingerowania w działanie Aplikacji

§ 4. Konto użytkownika

1. Utworzenie konta wymaga podania adresu email, hasła oraz podstawowych danych osobowych.
2. Użytkownik jest odpowiedzialny za:
   • zachowanie poufności danych logowania
   • wszystkie działania wykonane na swoim koncie
   • natychmiastowe zgłoszenie podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa konta
3. Usługodawca może zablokować lub usunąć konto w przypadku naruszenia Regulaminu.
4. Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje konto wysyłając wniosek na adres: kontakt@lokalne-specjaly.pl

§ 5. Zasady dla Producentów

1. Producent musi posiadać wszystkie wymagane prawem pozwolenia i certyfikaty do prowadzenia działalności.
2. Producent zobowiązuje się do:
   • oferowania produktów wysokiej jakości
   • podawania prawdziwych informacji o produktach
   • przestrzegania przepisów sanitarnych i bezpieczeństwa żywności
   • terminowej realizacji zamówień
   • utrzymywania odpowiedniego standardu obsługi klienta
3. Producent ponosi pełną odpowiedzialność za jakość i bezpieczeństwo oferowanych produktów.
4. Usługodawca pobiera prowizję w wysokości 5% od wartości każdej sprzedaży.

§ 6. Proces zamówień i płatności

1. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy kupna-sprzedaży.
2. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Producenta.
3. Dostępne są następujące metody płatności:
   • płatność kartą kredytową/debetową
   • BLIK
   • przelew bankowy
   • płatność przy odbiorze (jeśli dostępna)
4. Ceny produktów są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
5. Producent ma prawo odrzucić zamówienie w uzasadnionych przypadkach (np. brak produktu w magazynie).

§ 7. Dostawa

1. Zasady dostawy ustala indywidualnie każdy Producent w swoim profilu.
2. Dostępne opcje dostawy:
   • odbiór osobisty
   • dostawa przez Producenta
   • dostawa kurierska
3. Koszty dostawy są określane przez Producenta i wyświetlane przed finalizacją zamówienia.
4. Producent zobowiązuje się do dostawy w terminie określonym w ofercie.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

• łatwo psującą się lub o krótkim terminie przydatności do użycia
• których nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych
• wykonanych według specyfikacji konsumenta

W przypadku produktów, wobec których prawo odstąpienia przysługuje, Klient może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące produktów należy składać bezpośrednio do Producenta za pośrednictwem systemu wiadomości w Aplikacji.
2. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Aplikacji należy składać na adres: kontakt@lokalne-specjaly.pl
3. Producent zobowiązany jest do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni.
4. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Klient ma prawo do:
   • wymiany produktu
   • zwrotu pieniędzy
   • obniżki ceny
   • naprawy wady (jeśli możliwa)

§ 10. System ocen i recenzji

1. Klienci mogą wystawiać oceny i recenzje Producentów oraz ich produktów.
2. Recenzje muszą być rzetelne, merytoryczne i dotyczyć konkretnej transakcji.
3. Zabronione jest:
   • wystawianie fałszywych recenzji
   • używanie wulgarnego języka
   • umieszczanie treści niezwiązanych z produktem
   • naruszanie dóbr osobistych
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do moderowania i usuwania nieodpowiednich recenzji.

§ 11. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • jakość produktów oferowanych przez Producentów
   • działania lub zaniechania Producentów
   • szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania Aplikacji
   • przerwy w działaniu Aplikacji wynikające z przyczyn technicznych
2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych przez Użytkownika w danym miesiącu.
3. Producenci ponoszą pełną odpowiedzialność za oferowane produkty i świadczone usługi.

§ 12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 13. Zastrzeżenia prawne

1. Aplikacja i jej zawartość podlegają ochronie prawa autorskiego.
2. Zabrania się kopiowania, modyfikowania lub rozpowszechniania treści bez zgody Usługodawcy.
3. Znaki towarowe używane w Aplikacji należą do ich właścicieli.

§ 14. Rozwiązywanie sporów

1. W przypadku sporów, strony będą dążyć do polubownego rozwiązania konfliktu.
2. Do rozstrzygania sporów właściwy jest sąd według siedziby Usługodawcy.
3. Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji:
   • Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
   • Wojewódzki Inspektor Handlowy
   • Platforma ODR (odr.ec.europa.eu)